Livraison
DB SHENKER
Les produits encombrants dont le poids est supérieur à 25 kg sont expédiés par DB SHENKER. Le délai de livraison est, en moyenne de 5 jours après expédition. La commande vous sera livrée de 8h à 18h du lundi au vendredi (France métropolitaine et Corse).
Le jour de la livraison, Le transporteur vous contactera par mail, sms ou téléphone, vous invitant à choisir : - Soit une date pour la réception de votre commande du lundi au vendredi au pas de porte (un pas de votre porte ou en bas de votre immeuble) à l’adresse indiquée lors de votre commande. Le colis vous sera confié après vérification de l’identité du destinataire. - Soit le retrait de votre commande directement dans l’une des agences de notre partenaire. À réception de votre colis, il est impératif d’en vérifier le contenu devant le transporteur, celui-ci à l’obligation légale de vous laisser vérifier vos colis. Avant de signer le bordereau de livraison, vous devez impérativement déballer la marchandise en présence du transporteur, afin de repérer toute trace de choc(s) ou de détérioration(s). Il en va de votre responsabilité pour régler tout litige de transport. Si votre produit est abîmé, vous devez refuser la marchandise en précisant sur le bordereau de livraison quel produit et n° de colis est endommagé (si plusieurs produits ou colis sont concernés, vous devez les lister) et le motif du refus qui doit porter sur la marchandise et non sur l’emballage. Exemple : « Colis n°1 De la table basse refusé car carton déchiré, coin visible et verre cassé ». Les mentions « sous réserve de déballage » ou « carton abîmé, arraché » ne sont pas prises en compte en cas de litige transport. En signant le bordereau de livraison, vous acceptez le(s) produit(s) en l’état, vous devez impérativement vérifier le contenu de votre colis à la réception de celui-ci ! Vous disposez néanmoins d’un délai légal de 72h (article L133-3 du code du commerce) pour faire une réclamation auprès de Decorenvogue. En cas de problème ou de difficultés lors de la réception de votre colis : contactez notre service commercial au 01 73 54 99 99. Si vous ne pouvez pas signer le bordereau de livraison dans le respect des gestes barrière, vous devez contacter notre service client au 01 73 54 99 99 pour pouvoir formuler votre réclamation auprès de Decorenvogue au plus tard le lendemain de votre livraison avant 10h.
Les produits encombrants dont le poids est supérieur à 10 kg sont expédiés par DPD CLASSIC.
Le délai de livraison est, en moyenne de 3 à 5 jours après expédition. La commande vous sera
livrée de 8h à 18h du lundi au vendredi (France métropolitaine et Corse).
Le jour de la livraison, Le transporteur vous contactera par mail, sms ou téléphone, vous
invitant à choisir :
- Soit une date pour la réception de votre commande du lundi au vendredi au pas de porte (un
pas de votre porte ou en bas de votre immeuble) à l'adresse indiquée lors de votre commande.
Le colis vous sera confié après vérification de l’identité du destinataire.
- Soit le retrait de votre commande directement dans l'une des agences de notre partenaire.
À réception de votre colis, il est impératif d’en vérifier le contenu devant le transporteur, celui-
ci à l’obligation légale de vous laisser vérifier vos colis.
Avant de signer le bordereau de livraison, vous devez impérativement déballer la marchandise
en présence du transporteur, afin de repérer toute trace de choc(s) ou de détérioration(s). Il en
va de votre responsabilité pour régler tout litige de transport. Si votre produit est abîmé, vous
devez refuser la marchandise en précisant sur le bordereau de livraison quel produit et n° de
colis est endommagé (si plusieurs produits ou colis sont concernés, vous devez les lister) et le
motif du refus qui doit porter sur la marchandise et non sur l’emballage. Exemple : « Colis n°1
De la table basse refusé car carton déchiré, coin visible et verre cassé ». Les mentions « sous
réserve de déballage » ou « carton abîmé, arraché » ne sont pas prises en compte en cas de
litige transport.
En signant le bordereau de livraison, vous acceptez le(s) produit(s) en l’état, vous
devez impérativement vérifier le contenu de votre colis à la réception de celui-ci !
Vous disposez néanmoins d’un délai légal de 72h (article L133-3 du code du commerce) pour
faire une réclamation auprès de Decorenvogue.
En cas de problème ou de difficultés lors de la réception de votre colis : contactez notre
service commercial au 01 73 54 99 99.
Si vous ne pouvez pas signer le bordereau de livraison dans le respect des gestes barrière, vous
devez contacter notre service client au 01 73 54 99 99 pour pouvoir formuler votre réclamation
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Les avantages de la livraison DPD CLASSIC :
* Une livraison toute France en 3 à 5 jours ouvré(e)s
* Un suivi détaillé de votre colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
* Une livraison sur signature avec émargement disponible en ligne
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